سياسة الضمان والاسترجاع

نحرص في مخزن الألعاب على تسليم المنتجات الرقمية كما هي موضحة في صفحة المنتج، وبشكل صالح للاستخدام.

المنتجات الرقمية

تشمل منتجاتنا الحسابات المشتركة، الحسابات الخاصة، الأكواد والاشتراكات الرقمية.

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المنتج بعد استخدامه أو تفعيله بنجاح، إلا في حال وجود مشكلة في المنتج نفسه أو عدم مطابقته للوصف.

الحسابات المشتركة

الحساب المشترك يمنحك حق استخدام اللعبة حسب التعليمات الموضحة في صفحة المنتج، ولا يعني امتلاك الحساب.

يشمل الضمان:

1. بيانات دخول غير صحيحة.
2. عدم وجود اللعبة المعلن عنها.
3. فقدان الوصول للحساب خلال مدة الضمان المحددة في صفحة المنتج.

في حال وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يتم إصلاحها أو استبدال الحساب، وإذا تعذر ذلك يتم استرجاع المبلغ.

لا يشمل الضمان

لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن:

1. تغيير بيانات الحساب أو محاولة استرجاعه.
2. عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
3. مشاركة الحساب مع الآخرين.
4. الحظر بسبب سوء الاستخدام أو الغش.
5. مشاكل جهاز العميل أو خوادم اللعبة أو عدم توافق الجهاز.

الأكواد والاشتراكات

إذا كان الكود أو الاشتراك غير صالح عند التسليم، يتم استبداله أو استرجاع قيمته.

أما بعد التفعيل الناجح فلا يمكن استرجاعه.

قبل الشراء

يرجى التأكد من:

1. المنصة المطلوبة.
2. توافق المنتج مع جهازك.
3. قراءة وصف المنتج والتعليمات.

إتمام الطلب يعني موافقتك على وصف المنتج وشروط استخدامه.

تحتاج مساعدة؟

إذا واجهتك أي مشكلة، تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة للمشكلة وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.